excertos
"Atraves da historia, inumeraveis vezes ouvir tem sido a unica maneira de aprender .
Ralph Nichola e Leonardo Stevens
Ouvir e mais produtivo que falar, em todos os niveis.A pessoa que sabe ouvir e mais simpatica, conquista o interlocutor e, acima de tudo, acrescenta ao seu patrimonio cultural, a informacao que o interlocutor exterioriza.
Geralmente ninguem se preocupa em ouvir. Ouvir nao e facil. Ouvir requer atencao, atitudes...
Para a pessoa que deseja aprender ou que participe de um curso, ha momentos para ouvir e momentos para falar. E necessario respeitar esses momentos e estar apto para exerce-los.
1. Uma pesquisa sobre as comunicacoes pessoais de 68 pessoas de ocupacoes diferentes demonstrou que, em media, 75% das horas que passamos acordados eram gastas em comunicacoes verbais - 30% falando, 45% ouvindo.
2. Um dos problemas que impedem que a pessoa seja um bom ouvinte e que falamos em geral na razao de 125 palavras por minuto, mas pensamos quatro vezes mais depressa. Isso quer dizer que, em cada minuto que alguem fala conosco, nos temoss normalmente disponiveis cerca de 400 palavras - de tempo para pensar.
3. Ouvir e muito mais complexo de que escutar. Enquanto que escutar pode ser descrito como um processo neurofisiologico, ouvir implica um processo intelectual e emocional. E a sintese de muitas atividades, incluindo o escutar. Um microfone escuta, mas nao ouve.
4. Ouvir e, de fato, uma pericia adquirida atraves de praticas conscientes e inteligentes. Nao ha conexao automatica entre a acuidade de audicao e o ato de ouvir. Alguns dos que escutam melhor sao os piores ouvintes.
5. Interromper constitui violacao do principal objetivo da comunicacao humana na audicao: fazer com que o outro fale. Observacoes e comentarios podem ser guardados ate o final da exposicao.
6. "Seja rapido no ouvir, lento no falar" (Sao Tiago i, 19).
7. A aprendizagem e feita, em grande parte, atraves do ouvido: ouvindo, aprendemos.
8. Ouvir e renunciar. E a mais alta forma de altruismo, em tudo quanto essa palavra signifique de amor e atencao ao proximo. Talvez por essa razao, a maioria das pessoas ouve tao mal, ou simplesmente nao ouve.
9. Ouvir e um ato voluntario e consciente. A pessoa ouve porque quer ouvir e nao ouve porque nao quer ouvir.
10. Se o orador diz alguma coisa com a qual estamos de acordo, o seletor desperta-nos uma alegria intima, que nos leva a murmurar: "E isso ai", e emocionados, deixamos de ouvir.
11. Antagonismo apaixonado impossibilita a audicao. A concordancia, tambem. A maior dificuldade, na audicao, esta em nos comportarmos objetivamente
12. Ouvimos melhor sempre que precisamos compreender um assunto de interesse, sempre que nossa curiosidade for despertada ou alguem se referir a qualquer assunto que nos afete pessoalmente.
13. Saber ouvir paga bons dividendos. O bom ouvinte e tao raro,que adquire prestigio capaz de influenciar pessoas e mover acontecimentos. Ouvir, e frequentemente, mais persuasivo do que falar.