Desenvolvimento Pessoal
Folha de Sao Paulo


" Estimule O Desenvolvimento Pessoal Do Seu Empregado." Claus Moller

"Os gerentes devem investir na realizacao de seus funcionarios para que estes sejam capazes de assumir o poder e as responsabilidades delegadas"

Praticamente toda a literatura dedicada aa forma pela qual as empresas podem se desenvolver e sobreviver nos dias de hoje tem como foco principal o papel do gerente, do lider ou, no maximo, da equipe dirigente.

A atencao eh sempre dedicada ao desempenho gerencial: como os gerentes se comportam, qual o estilo
que adotam, o que devem fazer para motivar seu pessoal, como podem delegar poderes aos seus
funcionarios, como lidam com o estresse e com o tempo, como criam um equilibrio entre trabalho e vida
privada, como podem se organizar, planejar, viajar, comer, fazer exercicios, cantar, sapatear etc...

Tradicionalmente, todos os problemas e oportunidades sao vistos atraves dos olhos dos gerentes, que se
culpam pelos fracassos da empresa e tambem se atribuem todos os creditos pelos sucessos. A visao geral eh a de que a gerencia eh responsavel por quase tudo.

Fico tentado a questionar se eh possivel inspirar os funcionarios e faze-los se comprometer com a empresa
quando a responsabilidade pelos resultados eh atribuida unica e exclusivamente aos gerentes e quando
apenas eles recebem atencoes.

O sucesso de uma empresa estah determinado, principalmente, pelo comprometimento de todos os seus
integrantes. Por isso, pode ser uma boa ideia focalizar tambem o mundo dos empregados. Pode valer a
pena ver os problemas e oprotunidades na empresa atraves dos olhos de cada empregado,
individualmente.

Deixe-me colocar de outro modo: um homem e uma mulher estao vivendo juntos ha algum tempo, mas,
no momento, enfrentam problemas. Quem eh o responsavel pela solucao deste conflito? O homem? A
mulher? Ambos?

Jah eh consenso que, em uma parceria como o casamento, ambos os socios devem ser responsaveis. Mas esse nao eh o consenso na parceria que se cria em uma equipe de trabalho.

Fico tentado a acreditar que, se a forma de resolver problemas em casamentos pudesse ser adotada nas
empresas, tudo melhoraria.

Lado "Light"
Durante os ultimos anos, tem-se priorizado cada vez mais o lado "light" da administracao. Todos os
especialistas concordam que as pessoas representam o bem mais importante de uma empresa de uma
empresa e acreditam que os funcionarios teem um melhor desempenho quando dispoe de mais poder para
agir.

O "empowerment" (delegacao de poder ao empregado) se tornou um jargao consagrado. Muitos gerentes
desejam de coracao atribuir poder e responsabilidades a seus funcionarios.

Inumeras organizacoes, entretanto, encontram dificuldade em tornar o "empowerment" uma realidade. Por
que eh tao dificil? Talvez porque nao seja suficiente "transmitir" responsabilidades aos empregados. Eh
necessario que haja uma resposta positiva do lado do receptor. Eh preciso que os empregados ousem,
desejem e tomem a iniciativa de assumir responsabilidades.

Alguem pode perguntar: eh possivel dar responsabilidades? Nao eh possivel apenas assumir
responsabilidades?

Obviamente, o gerente precisa ser um lider e ter o maior empenho possivel para passar responsabilidades
aos empregados. Mas nao eh justo que se relacione sempre o desempenho mediocre de um funcionario ao mau gerenciamento ou aa falta de lideranca.

Muitas das razoes para o baixo desempenho de um funcionario podem ser encon- tradas na sua vida
privada.

Conclusao: a boa lideranca eh uma condicao necessaria para fazer com que as pessoas deem o
melhor de si, mas raramente suficiente.

A minha empresa de consultoria Time Manager Internacional (TMI) recomenda aas empresas que
implementem um novo e amplo conceito para resolver o problema: o "employeeship". Em outras palavras,
significa ajudar um empregado a se desenvolver por sua propria iniciativa.

De acordo com o "employeeship", o desenvolvimento pessoal eh um pre-requisito para o desenvolvimento
da empresa como um todo. Quando a empresa dah oportunidade para o desenvolvimento pessoal, ela
pode atrair e reter empregados capazes e competentes, e criar um ambiente em que todos estejam
motivados a dar o melhor de si.

Além do "empowement"
Uma empresa que adota o "employeeship" como politica vai alem do "empowerment", porque seus
gerentes delegam ativamente poder e responsabilidades aos funcionarios e os funcionarios querem, por
iniciativa propria, assumir este poder e esta responsabilidade pelo seu desempenho e pelos resultados da
empresa.

Da mesma forma que se pode estabelecer padroes para que a companhia alcance a excelencia na
administracao, eh possivel cria-los para conseguir a excelencia no "employeeship". Cito algumas
ferramentas desenvolvidas pela TMI para isso:

Colocar as pessoas em primeiro lugar.

Ter pessoas de qualidade, com uma boa selecao previa.

Delegar poder para gerentes e empregados.

Administrar para todos.

A TMI tambem concebeu ferramentas especificas para os funcionarios, para que eles construam sua
propria "employeeship". Estao relatadas no livro "My Life Tree" ("Minha Arvore da Vida"). O funcionario
pode se desenvolver sozinho ado- tando as seguintes atitudes:


Sou responsavel pela minha propria vida.

Se eu nao conseguir fazer o melhor, soh posso culpar a mim mesmo.

Sou co-responsavel pelos sucessos da minha equipe.

Se eu nao estiver comprometido com o meu trabalho, preciso fazer um esforco para me
comprometer ou entao procurar outro emprego.

Tudo que vale a pena ser feito, vale a pena ser bem feito.

Se eu estiver dando o melhor de mim mesmo, nao serah apenas a empresa que se
beneficiarah com isso. Os maiores beneficios serao meus.

O verdadeiro problema
Para implementar o "employeeship", eh preciso conhecer o ser humano, algo pa ra o qual estamos pouco
preparados.

Algumas pessoas teem suas raizes no mundo dos fatos, outras, no mundo das emocoes. As primeiras
podem, geralmente, ser tratadas de uma forma racional, atraves da experiencia e da abordagem
profissional. Mas as emocionais sao, via de regra, dificeis: frequentemente sentem frustracao ou se
machucam.

Em geral, sao essas frustracoes e feridas nao tratadas das pessoas emocionais que se interpoem no seu
desenvolvimento pessoal e do aperfeicoamento da organizacao.

Precisamos evitar que isso aconteca, agindo melhor com os outros e conosco mesmo. Para isso, temos
que aprender os caminhos da mente humana e os mecanismos do mundo das emocoes. "Por que sou a
pessoa que sou? Por que faco as coisas que faco? Como eh o outro?".

Empregados, gerentes e empresarios precisam conhecer esses caminhos para implementar uma verdadeira
parceria dentro da organizacao. Acredito que esta eh a melhor estrategia para se criar um negocio rentavel,
com clientes satisfeitos, produtos e servicos de valor reconhecido e funcionarios realizados e unidos.

Leia do autor:

O Lado Humano da Qualidade - Pioneira 1995

Employeeship - Como Maximizar o Desenpenho Pessoal e Organizacional - Pioneira 1995.

O Lado Humano da Qualidade - Pioneira 1995

My Life Tree - TMI 1983.

O Lado Humano da Qualidade - Pioneira 1995

Putting People First - TNI 1983.